الأسئلة الشائعة
طلب عبر الإنترنت
لتتبع طلبك، يرجى زيارة بوابة تتبع.
إذا كنت ترغب في إعادة طلبك، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة كما تم تسليمها لك. إذا كان هذا هو الحال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 16565 أو الاتصال بنا لترتيب التفاصيل
مرة واحدة كنت قد وضعت طلبك لمنتجات شل الأصلي 100٪ على هذا الموقع، سيتم الوفاء طلبك وتسليمها من قبل شريك الشحن لدينا.
يجب أن يتم وضع جميع الطلبات من خلال هذا الموقع وتسليمها إلى عناوين داخل مصر.
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التسليم / الشحن إلى منطقة أو مدينة مختلفة، سيكون لدينا لإلغاء وإعادة شراء طلبك الأصلي مع عنوان التسليم الجديد. السبب في أننا بحاجة إلى القيام بذلك، هو حتى نتمكن من الحد من النشاط الاحتيالي وضمان خدمة عالية الجودة لطلبك.
رسوم التوصيل هي التكاليف التي تقوم بها شل للزيوت مصر وشريك الشحن لدينا لجلب طلبك إلى عنوان التسليم الخاص بك.
هذا هو الموقع الرسمي شل مصر وجميع المنتجات المقدمة لعملائنا هي 100٪ منتجات حقيقية وأصلية. نحن نستخدم شريك الشحن الرسمي لدينا لخدمة وتنفيذ أوامرك.
خدمه تغيير الزيت المتحرك
من الممكن فقط حجز خدمة سيارة من خلال هذا الموقع للقاهرة الكبرى فقط. نحن نقدم تغيير الزيت مع خدمة فلتر جديدة للعملاء يوميا بين 10:00 صباحا و 9:00 مساء. نحن نستخدم فتحة الحجز لمدة ساعتين التي تسمح 30 دقيقة للسفر إلى سيارتك و 1.5 ساعة لخدمتكم. قبل ساعتين من موعدك المحجوز، سوف تتلقى مكالمة من سائق أرامكس لتأكيد تفاصيل الحجز معك. وهذا سوف يسمح لهم لضمان أن لديهم جميع الأجزاء المناسبة لسيارتك.
من المستحسن إبلاغ أرامكس في أقرب وقت ممكن مع أي تغييرات على طلبك. سيقوم برنامج تشغيل أرامكس بالاتصال بك قبل ساعتين من تسليم طلبك إلى الموقع المحدد. خلال هذه المكالمة، يرجى مناقشة التغييرات التي ترغب في إجراء هاذا الطلب.
يمكنك إلغاء طلبك قبل ساعتين من الموعد المحدد عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على 16565.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 16565 من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 9:00 مساءً يومياً. في أيام العطل الرسمية في مصر، سيتم إغلاق فريق خدمة العملاء لدينا وعدم القدرة على إجراء مكالمتك.
يرجى أيضا الاتصال بنا من خلال خدمتنا على الانترنت. ونحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة ما لم يكن ذلك خلال عطلة عامة.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أن المنتج المدرجة على موقعنا على الانترنت لا تفي بهذه المعايير.